FAQ

ご注文・配送・宛名指定などについて、よくあるご質問をご案内いたします。

ご注文前にご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文確定後は、システム上、注文内容の変更を承ることができません。

以下のような変更についても対応いたしかねます。

・商品の数量変更

・タレントの変更

・カラー、サイズの変更

・備考欄などの記載内容の変更、追記

ご注文の際には、必ず内容をご確認のうえご注文ください。

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通常商品・予約商品にかかわらず、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

ご注文後、早急に商品の手配を開始するため、ご注文の際には商品・数量・カラー・サイズなどを十分にご確認ください。

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はい。複数の商品をまとめてご注文いただけます。

1注文ごとに全国一律の送料がかかるため、複数の商品をご購入の場合は、まとめてのご注文がおすすめです。

購入商品数によって送料が変わることはありません。

商品をカートに入れたあと、注文詳細画面下部の「ショップに戻る」を選択すると、カートに商品を入れた状態でお買い物を続けていただけます。

【ご注意ください】

・通常商品（ご注文後1～2営業日で発送）と予約商品（発送開始予定日が設定されている商品）は、同一のカートで購入できません。

・複数の予約商品をご購入の場合は、すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。

例）

商品A：5月上旬より順次発送

商品B：5月中旬より順次発送

商品C：6月1日より順次発送

上記の商品をまとめてご注文いただいた場合、商品Cの発送時期にあわせ、6月1日以降にすべての商品をまとめて発送いたします。

一部商品のみを先に発送することはできません。ライブなどで使用予定の商品がある場合は、発送予定日をご確認のうえご注文ください。

・ご注文完了後に、別々のご注文をひとつにまとめて発送することはできません。

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ご注文確定後は、システム上、お届け先を含む注文内容の変更はできません。

お問い合わせいただいた場合は、配送センターへ正しい住所での発送指示を行いますが、ご連絡いただいたタイミングや発送状況などにより、対応できない場合がございます。

すでに発送済みの場合は、配送方法によって以下のとおり対応が異なります。

【ネコポスの場合】

発送後のお届け先変更（転送）はできません。

【宅急便の場合】

発送後にお届け先を変更（転送）する場合、当初のお届け先から変更後のお届け先までの転送料金が着払いで発生します。

また、住所不備などにより商品が当ショップへ返送された場合は、着払いでの再発送となります。

ご注文の際には、郵便番号・住所・建物名・部屋番号などに誤りがないか、必ずご確認ください。お引越しを予定されている場合は、商品の発送予定時期もあわせてご確認ください。

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住所不備や長期不在などにより商品が返送された場合、ご注文のキャンセルではなく、着払いでの再発送となります。

着払い送料は実費となるため、ご注文時にお支払いいただいた送料より高くなる場合がございます。

特に、アパート・マンションの建物名や部屋番号の記載漏れが多くなっております。返送や別のお部屋への誤配につながるおそれがありますので、ご注文の際には必ずお届け先住所をご確認ください。

また、発送完了メールから3日以上経過しても商品が届かない場合は、配送状況の追跡確認をおすすめいたします。

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原則としてヤマト運輸での発送となるため、郵便局留めはご利用いただけません。

また、チェキなどの小サイズ商品をお届けするネコポスは、ヤマト運輸の営業所留め・郵便局留めともにご利用いただけません。

ご指定いただいた場合、商品が返送される可能性がございますのでご注意ください。

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チェキなどの小サイズ商品は、原則としてネコポス（ポスト投函）でお届けいたします。

ただし、ライブグッズの予約販売など、お届け時期を設定している商品については、サイズにかかわらずヤマト宅急便でお届けする場合がございます。

ネコポスはポスト投函でのお届けとなり、発送後に別の住所へ転送することはできません。

ご注文の際には、郵便番号・住所・建物名・部屋番号などに誤りがないか、必ずご確認ください。

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当サイトからの発送は、日本国内のみとなります。

海外への発送をご希望の場合は、発送代行サービスをご利用いただく方法がございます。

ただし、当ショップでは特定の発送代行サービスのご案内は行っておらず、サービスの利用により生じたトラブル等については責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

Shipping from this site is only available within Japan.

If you wish to ship overseas, you may use a package forwarding service. However, we do not recommend or provide information about any specific forwarding service and cannot be held responsible for any issues arising from its use.

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宛名指定のあるチェキについては、宛名の指定方法やご注文時の注意事項を下記ページにまとめております。

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ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。